Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 Aprile 2025

Condizioni generali 

Anthos S.r.l., titolare del sito raggiungibile all’indirizzo www.oltrelavalle.com, è una società registrata deputata alla gestione di luoghi e monumenti storici e museali della diocesi di Agrigento, con sede in Via Alessio di Giovanni 36, 92100 Agrigento, con P.IVA e C.F. 02853150841.

Le presenti Condizioni Generali di vendita, disciplinano la compravendita dei titoli necessari alla partecipazione agli eventi culturali o alle visite guidate organizzate da Anthos s.r.l. e pubblicati sul sito. 

Acquistando un biglietto on-line tramite il nostro sito web, o inviando la richiesta di prenotazione, si dichiara di aver accettato i termini e le condizioni esposte di seguito. 

Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un titolo di ingresso. Prima di procedere alla conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni qui contenute. 

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione. 

Anthos s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare prenotazioni che provengano da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, di fantasia, o in qualunque modo non corrispondenti al vero, o che non abbiano inviato i documenti richiesti o abbiano inviato documenti non validi. 

Comunicazioni al cliente 

Il cliente accetta che tutte le comunicazioni siano inviate per iscritto all’indirizzo e-mail indicato al momento della richiesta di prenotazione. Sarà cura del cliente controllare l’arrivo di eventuali comunicazioni sulla propria posta elettronica e avvisare Anthos S.r.l. in caso di malfunzionamento, fornendo un nuovo indirizzo funzionante. 

Le prenotazioni sono soggette a conferma di disponibilità da parte della Anthos s.r.l. 

Non è previsto un numero minimo di partecipanti, se non diversamente specificato. 

1. Servizi ed Eventi

Il nostro sito offre la possibilità di acquistare biglietti per l’ingresso ai monumenti, attrazioni turistiche ed eventi specificati sul sito. I biglietti acquistati, consentono l’accesso ai siti turistici, in conformità con le disponibilità e le condizioni di accesso stabilite da ciascun monumento. 

Per acquistare i biglietti, è necessario indicare le proprie generalità, il proprio recapito, ed il proprio indirizzo e-mail. 

Acquistando un biglietto on line tramite il nostro sito web, il cliente accetta espressamente i termini e le condizioni qui riportati. Tali condizioni si considerano accettate anche quando il cliente invia a Anthos s.r.l. una la richiesta di prenotazione telefonica, via e-mail, fax, o whatsapp.

Il contratto si considera stipulato quando Anthos s.r.l. invia conferma della prenotazione e trasmette il titolo di accesso, con le informazioni pertinenti tramite qualsiasi mezzo. 

Tale conferma d’ordine, costituisce conferma del contratto concluso ai sensi dell’art. 51 co. 7 Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, con tale conferma d’ordine, la Anthos s.r.l. ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto. 

Il titolo di accesso costituisce titolo per fruire del servizio offerto da Anthos s.r.l., nel giorno e nell’ora della prenotazione. 

Non è consentito l’accesso laddove il Cliente abbia smarrito, perduto, deteriorato, distrutto o danneggiato il titolo di Accesso, o anche se risulti illeggibile. 

2. Disponibilità 

I biglietti sono nominati e soggetti a disponibilità limitata. La disponibilità potrebbe essere influenzata da fattori esterni, come eventi speciali, condizioni meteo o esigenze organizzative. 

3. Pagamento

Salvo i casi in cui le condizioni di pagamento siano specificate in modo diverso, la quota di partecipazione dovrà essere versata al momento della prenotazione. 

I pagamenti online possono essere effettuati come segue:

• Carta di debito/credito su piattaforma bancaria Stripe (Google Pay, Apple Pay, Klarna, Satispay, Revolut)
• Paypal

Nessun dato personale legato ai metodi di pagamento del Cliente (numeri e scadenze, password), viene acquisita da Anthos s.r.l.

La fiscalità delle prestazioni erogate da Anthos s.r.l. è esente IVA in quanto disciplinata dall’art. 10 co. 22 D.P.R. 633/1972 e ss. mm. ii. 

Al momento del pagamento, Anthos s.r.l. fornisce al cliente i documenti fiscali di cui alle normative vigenti. 

In caso di pagamento con transazione elettronica, l’utente riceve tramite email la propria ricevuta fiscale simultaneamente all’atto di pagamento. 

Il cliente che necessita fattura, è tenuto a fornire in fase di prenotazione o di acquisto tutti i dati fiscali previsti a norma di legge per l’emissione della fattura. Per l’emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando ad Anthos s.r.l. ogni più ampia manleva al riguardo. 

4. Prezzo

I prezzi e gli eventi sono quelli indicati sul sito web e da considerarsi validi nel periodo specificato. Se non diversamente indicato, i servizi sono gratuiti per i ragazzi under 18, accompagnatori e guide in servizio, soggetti con disabilità >74%, residenti nel territorio dell’Arcidiocesi di Agrigento, ecclesiastici, giornalisti, ICOM e pellegrini MVF con testimonium. 

È prevista una riduzione del costo, per i ragazzi di età compresa tra i 18 e i 25 anni, e per le scolaresche. 

Se il cliente non è in grado di dimostrare con documenti ufficiali l’appartenenza ad una delle categorie sopra indicate, verrà applicata la tariffa intera. 

Il prezzo può subire variazioni ed essere modificato fino a 7 giorni di calendario prima della data della visita, come nel caso in cui si sia verificato l’aumento dei costi di trasporto, incluso il costo del carburante; imposte e tasse su alcune tipologie di servizi turistici; variazione dei prezzi dei biglietti di ingresso dei singoli luoghi anche per effetto di mostre temporanee presenti alla data della visita e comunicate successivamente alla data di prenotazione da parte del cliente. 

Nel caso in cui i clienti abbiano già provveduto al pagamento, verrà richiesto l’adeguamento. In caso di mancato pagamento dell’adeguamento, il servizio richiesto sarà cancellato con restituzione delle somme versate fino a quel momento.

5. Recesso

Le prestazioni erogate, che Anthos s.r.l. si impegna a prestare in una data specifica, rientrano nell’ambito dell’art. 59 co. I lett. n) del D.L. 206/2005, per cui non è previsto l’esercizio del diritto di recesso in relazione all’acquisto di titoli di ingresso. 

Nel caso di rinuncia da parte del cliente, o di errato acquisto, non è previsto il rimborso del titolo. Non è previsto il rimborso per quei biglietti che sono stati acquistati ma non utilizzati. Nessun rimborso è previsto per i viaggiatori che decidono di interrompere il Tour o l’evento già iniziato.

Solo nel caso di: 

• Aumento dei prezzi oltre il 10%, a causa di motivi di cui il citato art. 4;
• Modifica significativa di uno o più elementi del contratto, che possono oggettivamente essere definiti fondamentali per la fruizione del servizio turistico, comunicata da Anthos s.r.l. dopo la stipula del contratto, ma prima della data della visita, e successivamente non accettata dal cliente;

il cliente può recedere, richiedendo per iscritto il rimborso delle somme versate entro e non oltre i cinque giorni lavorativi successivi alla ricezione della comunicazione inviata da Anthos s.r.l.. In caso di mancanza di annuncio ufficiale esplicito entro il termine suddetto, la proposta formulata da Anthos s.r.l. si intende accettata.

I rimborsi verranno effettuati attraverso lo stesso strumento di pagamento effettuato per la prenotazione, entro cinque giorni dalla richiesta. 

6. Politica di cancellazione

Una volta effettuato l’acquisto, i biglietti non sono rimborsabili. Per questo, si raccomanda di prestare la massima attenzione al momento della prenotazione online, nella scelta di data, orario e tipologia di biglietti. 

Eventuali modifiche alla data, al nominativo o all’orario dell’ingresso, possono essere consentite a discrezione del sito, a condizione che venga dato preavviso entro 5 giorni prima della data dell’ingresso. 

7. Modifica o cancellazione dell’evento 

La modifica della data di eventi, o il loro annullamento, per qualunque motivazione, anche tecnica/organizzativa o su indicazione delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, sono comunicati prontamente da Anthos s.r.l. ai clienti, tramite il recapito fornito in fase di prenotazione. 

In tali casi, il Cliente avrà il diritto di:
• scegliere un altro servizio di valore equivalente, senza alcun costo aggiuntivo;
• scegliere un servizio di qualità inferiore con restituzione della differenza di prezzo;
• scegliere di recedere e di ricevere il rimborso della somma già corrisposta se l’annullamento dipende da circostanze non imputabili al cliente, o se la soluzione proposta da Anthos s.r.l. sia rifiutata dal cliente per seri e giustificati motivi, previa richiesta da parte del cliente.

I rimborsi verranno effettuati attraverso lo stesso strumento di pagamento effettuato per la prenotazione, entro sette giorni dalla richiesta. 

Anthos s.r.l. non può in alcun modo essere considerato responsabile del rimborso di eventuali spese organizzative sostenute dal cliente, per la partecipazione all’evento. 

8. Obblighi del cliente

Il cliente dovrà seguire con prudenza e diligenza le regole ordinarie e le norme specifiche vigenti nei Paesi di destinazione, tutte le informazioni e istruzioni fornite da Anthos s.r.l., nonché le norme e disposizioni amministrative e / o legislative relative ai servizi turistici. 

Il cliente sarà chiamato a rispondere di tutti i danni subiti da Anthos s.r.l. a causa della sua incapacità  di seguire gli obblighi di cui sopra. Il cliente è tenuto a fornire a Anthos s.r.l. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’eventuale, ove consentito a discrezione della Anthos s.r.l., esercizio del diritto di surroga, ai sensi dell’art. 48 del Codice del Turismo, di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso Anthos s.r.l. del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il cliente comunicherà altresì per iscritto a Anthos s.r.l., all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità di svolgimento del tour, una volta accettate da Anthos s.r.l.. Il cliente è sempre tenuto ad informare l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari che possono incidere sulla fruibilità del servizio (gravidanza, disabilità, etc.) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

9. Responsabilità

Il sito web potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Anthos s.r.l. non esercita alcun controllo su di essi, e pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti. 

Anthos s.r.l. non può essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze imprevedibili. 

In caso di impossibilità di adempiere, per caso fortuito o forza maggiore (all’interno di queste casistiche rientrano l’impossibilità di fruizione del servizio per condizioni meteo avverse legate ad allerte emanate da organi di controllo regionale o nazionale oppure eventi non sotto il diretto controllo delle strutture e che non consentono l’accesso alle strutture), a tutela del diritto di ingresso del cliente, e in accordo con Anthos s.r.l. saranno programmate nuove date di effettuazione del servizio. 

Per alcuni servizi con esigua disponibilità  o per periodi dell’anno particolarmente richiesti (ponti, festività, week-end), qualora la disponibilità del servizio prenotato non fosse più garantita al momento del ricevimento effettivo del pagamento, l’ordine sarà annullato e il pagamento rimborsato a meno che il cliente non chieda lo spostamento ad una data in cui il servizio risulti disponibile. In questo caso, nessuna responsabilità per la mancata evasione dell’ordine potrà essere imputata ad Anthos s.r.l.

In caso di pagamento in più tranches di un servizio, il mancato pagamento delle somme alle scadenze previste dalle condizioni di pagamento esplicitate al momento della prenotazione e versamento del primo acconto, costituisce clausola risolutiva espressa, fatto salvo per il risarcimento di eventuali danni subiti da Anthos s.r.l.. In questo caso Anthos s.r.l. tratterrà l’intero importo versato.

Salvo il caso di dolo, Anthos s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per le spese e i danni, diretti ed indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal cliente in relazione alla vendita dei titoli di ingresso. 

10. Obbligo di assistenza

Anthos s.r.l. è tenuta a svolgere funzioni di assistenza al cliente, sulla base di un principio di diligenza professionale, esclusivamente con riferimento ai suoi obblighi, o per contratto o regolamento di legge

Anthos s.r.l. è esonerata da responsabilità nel caso in cui vi sia una mancata o errata esecuzione del servizio dipesa dal cliente, o imprevedibili ed inevitabili eventi terzi, o per cause di forza maggiore.

11. Assistenza e Reclami 

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami, entro 5 giorni dalla data del servizio, scrivendo all’indirizzo anthossnc@pec.it di Anthos s.r.l. 

Ogni mancata esecuzione del servizio deve essere notificata dal cliente sul momento, in modo da dare a Anthos s.r.l. o al suo rappresentante in loco la possibilità di trovare subito un rimedio. 

12. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla pagina dedicata.

13. Legge applicabile e Foro competente 

Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del Tribunale di Agrigento.
Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Di comune accordo peraltro potrà essere previsto che le controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione, esecuzione del contratto siano devolute alla decisione di un collegio arbitrale. Il collegio arbitrale che ha sede nel luogo in cui si trova la sede legale od amministrativa di Anthos s.r.l. deciderà  ritualmente e secondo diritto, previo eventuale tentativo di conciliazione. 

Per accettazione specifica delle seguenti clausole: 4. Prezzo; 6. Politica cancellazione; 7. Modifica; 8. Obblighi del cliente; 9. Responsabilità; 10. Assistenza